Forsendelse & retur
Levering
Julens glas foretager forsendelse af vare 2-3 hverdage efter modtagelse af ordren. Forsendelsen foretages med Post Danmark og sendes direkte til faktureringsadressen. Såfremt der ønskes direkte levering til en anden adresse, er dette muligt ved henvendelse på jul@julensglas.dk for aftale de nærmere omstændigheder, samt evt. ekstra forsendelsesomkostninger.
Speciel leveringsdato
Julens glas foretager ikke levering til en speciel leveringsdato. Såfremt du ønsker dette, må du tage direkte kontakt med os og lave en aftale først.
Pakning
Julens glas foretager forsendelse i forsvarlig sikker indpakning, der beskytter varerne mod stød og beskadigelse under transporten.
Fragt og ekspeditionsomkostninger
Udover varens pris opkræves et forsendelsesgebyr ......... til dækning af ekspedition, emballage og forsendelse indenfor Danmark. Gebyret er fast uanset forsendelsens størrelse eller vægt.
Totalpris
Totalprisen på ordren er for EU borgere inkluderet dansk moms. For kunder udenfor EU er totalprisen exklusiv dansk moms, men vi har i stedet tillagt prisen ekstra omkostninger for ekspedition og fragt udenfor EU.
Ansvar og tekst vedr. webside og service
Julens Glas kan ikke garantere, at websiden til enhver tid er fejlfri og i drift.
Politik vedr. personlige oplysninger:Julens glas vil gerne slå fast, at INGEN personlige oplysninger der registreres på julensglas.dk, på noget tidspunkt vil blive overdraget, solgt eller være tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Julens glas.
I forbindelse med elektronisk betaling, foretages dette af vores underleverandør webhosting.dk For informationer vedrørende sikkerhed og opbevaring af personlige oplysninger, henviser vi til webhosting.dk's webside.
Sikker kreditkortbetaling
Kreditkortbetaling er sikker!
Betaling med kreditkort i danske netbutikker er SIKKERT! Det er den helt entydige holdning hos alle officielle relevante instanser, herunder også Forbrugerrådet, Forbrugerstyrelsen, PBS og bankerne.
Forbrugerombudsmanden - risikoen er stort set lig nul
I oktober 2000, udkom en rapport fra forbrugerombudsmanden om handel og markedsføring på nettet, hvor han bl.a. skriver:
"Det er en alt for udbredt misforståelse, at det skulle være farligt at bruge sit betalingskort (dankort eller kreditkort), når man handler på Internettet.....
....Forbrugerombudsmanden finder det derfor vigtigt i en rapport som denne at slå fast, at forbrugerne - under forudsætning af at de altid kontrollerer deres kontoudtog fra banken - ikke løber nogen risiko ved at bruge deres betalingskort, heller ikke på Internettet......
....det forekommer rimeligt at konkludere, at risikoen for, at ens kortoplysninger bliver misbrugt af tredjemand, på nuværende tidspunkt stort set er lig nul."
Forbrugerrådet - tilråder kreditkortbetaling som det sikreste valg
I februar 2001 tog Forbrugerrådet et endnu mere markant skridt, idet Forbrugerrådets jurist Anette Høyrup i bladet "TÆNK" (nr. 11, feb. 2001) direkte anbefaler, at man udelukkende benytter Dankort/kreditkort-betaling på nettet frem for kontant betaling eller efterkrav, da forbrugeren simpelthen er bedst beskyttet ved kreditkortbetaling.
FDIH - video med førende eksperter
I december 2001 offentliggjorde Foreningen for Dansk Internet Handel, FDIH, en "onlinevideo" om onlinehandel og sikkerhed. Den udmærker sig ved at kunne ses af alle online - også selvom man har en langsom modemforbindelse. På videoen, der har en varighed på ca. 9 minutter, medvirker en række eksperter og repræsentanter fra bl.a. Forbrugerrådet, PBS, Danske Bank og Nordea.
Eksterne links til mere information
På følgende websteder finder du yderligere information:
Retur politik
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du dog selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet "Reklamation og varereturnering".
Reklamationsret
Julens glas yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Julens glas indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Julens glas
Lahnsgade 16
5000 Odense c
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte rabatter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Julens glas har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan udenvidere oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
